Privacy Policy


Gültig ab: 3.7.2025

Soy & Mochi wird von Soy & Mochi oÜ betrieben und verwaltet. Das Unternehmen ist für die Bereitstellung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Dienste verantwortlich. Dieses Dokument gilt für Nutzer der Marken LoveLane und Soy & Mochi.

Willkommen bei LoveLane/ Soy & Mochi. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie Soy & Mochi oÜ (“LoveLane”, “wir”, “uns” oder “unser”) personenbezogene Daten über die Soy & Mochi Mobile-App (die “App”) und die Website www.lovelane.co (die “Website”) erhebt, verwendet, weitergibt und schützt. Diese Erklärung richtet sich an Nutzer in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten (einschließlich Kalifornien) sowie in anderen Jurisdiktionen und klärt über Rechte der Betroffenen und unsere Pflichten nach geltendem Datenschutzrecht auf, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (“DSGVO”), dem UK GDPR sowie dem California Consumer Privacy Act (“CCPA”) in der Fassung des CPRA.

Durch die Nutzung der App oder der Website erklären Sie sich mit der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten gemäß dieser Erklärung einverstanden. Wenn Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen.

  1. Welche Daten wir erheben

Wir erheben Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, sowie Daten, die durch Ihre Nutzung der App generiert werden. Dazu gehören ein eindeutiger Identifikationscode für das Pairing mit Ihrem Partner oder Ihrer Partnerin, Ihr Name (falls angegeben), Ihre E-Mail-Adresse und die von Ihnen gewählten Login-Daten. Zudem erfassen wir Ihre Geräte-ID zur sicheren Zuordnung Ihres Kontos.

Wir verarbeiten insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

1.1 Konto- und Profildaten: Bei der Erstellung eines Kontos erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse, Anmeldedaten und ggf. Profilinformationen wie Name, Avatar und Beziehungspräferenzen. Sie können sich auch über Drittanbieter wie Apple ID oder Google anmelden.

1.2 Nutzerinhalte: Wir erfassen Inhalte, die Sie über die App bereitstellen, z. B. Antworten auf Beziehungsübungen, Nachrichten oder Fotos, die mit Ihrem Partner oder Ihrer Partnerin geteilt werden. Sie können sich auch dazu entscheiden, Foto- oder Videoinhalte zu teilen, wofür Sie uns gegebenenfalls die Erlaubnis erteilen, auf Ihre Kamera oder Ihr Fotoalbum zuzugreifen.

1.3 Geräte- und Nutzungsdaten: Wir erfassen Informationen über Ihr Gerät und Ihre Nutzung der App und Website, z. B. IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version, Spracheinstellungen und Verweildauer.

1.4 Tracking und Cookies: Auf unserer Website verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, um z. B. Seitenaufrufe oder Navigationsverhalten zu analysieren. Details hierzu finden Sie im Abschnitt „Cookies“ unten.

1.5 Marketing und Kommunikation: Wenn Sie in Marketingkommunikation einwilligen, erfassen wir Ihre Kontaktpräferenzen und analysieren ggf. Ihr Nutzerverhalten (z. B. Öffnungsraten, Klicks). Sie haben zudem die Möglichkeit, freiwillig demografische Daten anzugeben (Alter, Geschlecht, Interessen, Lebensstil), um Inhalte für Sie zu personalisieren. Falls Sie besonders schützenswerte Daten wie sexuelle Orientierung oder ethnische Zugehörigkeit teilen, verarbeiten wir diese nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse. Diese kann mit Ihrem App-Konto verknüpft werden, um Ihnen relevantere Inhalte zu senden. Wir verwenden Mailchimp als Dienstleister. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden.

Wir erheben keine Gesundheitsdaten oder Zahlungsinformationen zu In-App-Käufen.

  1. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir für folgende Zwecke:

2.1 Bereitstellung unserer Dienste: Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, Bereitstellung von Inhalten, Aktivierung von Kommunikationsfunktionen.

2.2 Kommunikation: Versand administrativer Mitteilungen, Beantwortung von Anfragen, Versand von Servicebenachrichtigungen. Marketing erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.

2.3 Verbesserung unserer Angebote: Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung der App und Website. Dabei werden Daten ggf. anonymisiert.

2.4 Rechtliche Anforderungen: Zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz unserer Rechte.

  1. Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO (EU/UK)
  • Einwilligung: z. B. für Marketing und Tracking
  • Vertragserfüllung: Bereitstellung der App
  • Berechtigtes Interesse: Sicherheitsüberwachung, Betrugsvermeidung, Analyse
  • Gesetzliche Verpflichtung: z. B. Steuerrecht, Gerichtsbeschlüsse
  1. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt bspw. an:

4.1 Dienstleister: - Google Cloud (Hosting) - Firebase (Authentifizierung, Analytics) - Mixpanel (Analytics) - Sentry (Fehleranalyse) - Facebook SDK (Marketing) - Mailchimp (E-Mail-Marketing) - Hotjar (UX-Analyse)

4.2 Zahlungen: In-App-Käufe erfolgen über Apple oder Google. Wir erhalten keine Zahlungsdaten. Bei Käufen über Affiliate-Links oder Shopify gelten die jeweiligen Datenschutzrichtlinien der Anbieter.

4.3 Gesetzliche Anforderungen: Bei rechtlicher Verpflichtung.

4.4 Support über Zoho: Unser Live-Chat nutzt Zoho. Dabei können Standort, Gerätetyp und Browser erfasst werden. Diese Daten dienen der Verbesserung des Supports.

4.5 Externe Links: Unsere Dienste enthalten Links zu Drittseiten (z. B. Social Media). Deren Datenschutzrichtlinien gelten jeweils separat.

  1. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben je nach Wohnsitzrecht das Recht auf: - Auskunft über Ihre Daten - Berichtigung unrichtiger Daten - Löschung Ihrer Daten - Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung - Datenübertragbarkeit - Widerspruch gegen Verkauf/Weitergabe (für Kalifornien)

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie bitte an: hello@lovelane.co. Wir können Ihre Identität überprüfen, bevor wir Anfragen bearbeiten.

  1. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um Funktionen zu ermöglichen, Inhalte zu personalisieren und die Nutzung zu analysieren. Diese können sein:

  • Unbedingt erforderliche Cookies (z. B. zur Anmeldung)
  • Analyse-Cookies (Google Analytics, Hotjar)
  • Funktionale Cookies (z. B. Chat mit tawk.to)
  • Marketing-Cookies (z. B. Facebook Pixel)

Cookies werden entweder von uns oder Drittanbietern gesetzt. Sie können diese über Ihren Browser steuern. Bei Deaktivierung können Funktionseinschränkungen auftreten.

In der App werden keine klassischen Cookies eingesetzt. Stattdessen nutzen wir SDKs (z. B. Firebase, Facebook SDK), um App-Funktionalität, Analyse und Nutzererfahrung zu verbessern.

  1. Inhalte und Interaktionen mit Ihrem Partner oder Ihrer Partnerin

Wenn Sie Ihr App-Konto mit dem Ihres Partners oder Ihrer Partnerin verknüpfen, entscheiden Sie selbst, welche Inhalte Sie teilen (z. B. Name, Nachrichten, Antworten). Diese Daten bleiben für den Partner oder die Partnerin sichtbar, bis Sie die Verknüpfung aufheben oder das Konto löschen.

  1. Kontoverwaltung und Löschung

Bei Registrierung oder Abschluss eines Abonnements speichern wir Ihre Zugangsdaten und Abo-Informationen. Diese dienen der Anmeldung und Datensicherung. Sie können Ihr Konto jederzeit in der App oder per E-Mail löschen. Danach entfernen wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

  1. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein inklusive Passwort-Hashing und Systemüberwachung.

Bitte verwenden Sie sichere Passwörter und teilen Sie Ihre Anmeldedaten nicht mit Dritten.

  1. Internationale Datenübertragung

Ihre Daten können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzes übertragen werden, u. a. in die USA oder EU. Dabei verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln.

  1. Minderjährige Nutzer

Unsere App richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben keine Daten von Kindern unter 18. Falls solche Daten unbeabsichtigt erfasst wurden, werden diese umgehend gelöscht.

  1. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur solange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschließend werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

  1. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden. Wesentliche Änderungen werden in der App oder auf der Website bekannt gegeben.

  1. Datenschutzrechte in den USA

Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten (z. B. Kalifornien, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah) können zusätzliche Rechte haben: - Auskunft über die Verarbeitung - Berichtigung - Löschung - Widerspruch gegen Weitergabe sensibler Daten - Widerspruch gegen Verkauf/Weitergabe - Einspruch bei Ablehnung einer Anfrage

Anfragen richten Sie bitte an hello@lovelane.co.

14.1 Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörden

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

  1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Sie kennen uns als LoveLane oder über unsere Figuren Soy & Mochi. Rechtlich werden die Dienste jedoch durch Soy & Mochi oÜ, eingetragen in Estland, verantwortet. Soy & Mochi oÜ ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

Soy & Mochi oÜ
Parda tn 6, Kesklinna district, Tallinn city, Harju county, 10151, Estonia
E-Mail: hello@lovelane.co

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten E-Mail-Adresse.