Versand

Allgemeine Versandinformationen

Deine Bestellung wird mit DHL GoGreen klimaneutral als Paket innerhalb von 3-5 Tagen in Deutschland zugestellt. Wir liefern auch nach Österreich, in die Schweiz und EU-weit. Du kannst deine Bestellung jederzeit bequem online bis zur Haustür verfolgen.

Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden, nachdem sie über unsere Website bestätigt worden sind. Kann ein Paket nicht zugestellt werden, muss der Kunde selbst für die ordnungsgemäße Rücksendung und die ursprünglichen Versandkosten aufkommen. Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen, die als zugestellt gelten oder bei denen vergeblich Lieferversuche unternommen wurden. 

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail, die auch deine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser kannst du dein Paket jederzeit zurückverfolgen. Solltest du noch weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Versandkosten & Lieferzeit

  • Die Versandkosten für unseren versicherten Versand variieren je, nachdem in welches Land wir liefern. Eine Auflistung unserer Liefergebiete und Versandkosten findest du in der folgenden Tabelle oder vor deiner finalen Bestellung im Check-Out.

     

      Standard Versand (ohne Tracking) -<0,05kg Standard Versand (ohne Tracking) 0,05kg+
    Deutschland € 1,00 €4,79
    Österreich € 1,70 €13,90
    Schweiz & GB/Nordirland € 1,70 €13,90
    Rest Europa € 1,70 €13,90

     

Zölle und Steuern

Internationale Bestellungen (Lieferungen außerhalb der EU) können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, sobald die Bestellung ihr Zielland erreicht. Diese potentiellen Zusatzgebühren werden nicht von LoveLane übernommen oder erstattet. Da Einfuhrzölle und Steuern von Land zu Land variieren, empfehlen wir dir, dich vor der Bestellung an dein zuständiges Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Rücksendungen

Vorgehen bei Rücksendungen

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns retourniert werden. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn sie rechtzeitig und in Übereinstimmung mit den untenstehenden Rückgaberichtlinien zurückgesandt werden.

Alles was du benötigst um deine Retoure per Mail bei unserem Kundensupportanzumelden, ist die Bestellnummer (diese findest du in deiner Bestell- und Versandbestätigung) und den Grund der Rückgabe.

Wenn Du eine Frage hast, schreib uns gerne eine E-Mail an: hello@lovelane.co

Rückgaberichtlinien

Retournierte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: Boxen und Artikel müssen vollständig & intakt sein, Produkte müssen neu sein. Artikel, die beschädigt, beschmutzt oder nachweislich genutzt worden sind, werden nicht erstattet. Wir bitten dich, sofern möglich, deine Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden.

Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist leiten wir schnellstmöglich die Rückerstattung ein. In Ausnahmefällen kann dies bis zu 7 Werktage dauern. Rückerstattungen erfolgen mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode. Internationale Zölle und Umsatzsteuern werden nicht erstattet (gilt für Lieferungen außerhalb der EU).

Wir können derzeit leider keinen Umtausch anbieten. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, musst du deine ursprüngliche Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. In dem seltenen Fall, dass dein Artikel fehlerhaft ist, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter hello@lovelane.co um eine passende Lösung zu finden.

Bitte beachte, dass wir keine kostenlosen Retouren anbieten können. Die Kosten betragen für Rücksendungen tragt ihr.